Servicio Al Cliente & Confidencialidad

Envíos y Devoluciones

Nuestra promesa...

Su felicidad y satisfacción son nuestros principales objetivos en www.filtrodeducha.es, por lo que nos place realizar las siguientes promesas a nuestros estimados clientes:

  1. Si no queda satisfecho con su compra – por cualquier razón – puede devolvernos los productos adquiridos a cambio de un reembolso total del precio de la compra (durante los primeros 7 días)*.
  2. Si el filtro de ducha no es compatible con la ducha que posee por cualquier motivo (por ejemplo en caso de que la manguera o los grifos de su ducha no sean de modelo estándar) tendrá derecho a devolver el producto sin usar y en la misma condición en la que lo recibió y estaremos encantados de reembolsar el precio de la compra.

¿Cuáles son los gastos de envío?

  • Para averiguar los gastos de envío – añada productos a su cesta de la compra, en la página sumario de la cesta de la compra simplemente seleccione el enlace para calcular el precio total de compra situado encima del sub-total.

Cómo realizamos el envío...

  • Podrá seleccionar entre varias opciones de envío:
    • Envío exprés – podrá realizar un seguimiento completo del envío Online, la entrega se realizará entre 3 y 5 días laborables y el envío estará completamente asegurado.
    • Envío certificado – podrá realizar un seguimiento de su pedido Online y se requerirá una signatura para recibir el pedido. Una vez enviado debería tardar entre 5 y 10 días laborables.
    • Envío corriente – no se podrá realizar un seguimiento del paquete y podrá tardar entre 10 y 15 días laborable una vez enviado.
    • Envío gratuito – no podrá realizar un seguimiento del envío y la entrega podría tardar entre 10 y 15 días laborables una vez enviado. Envío gratuito para pedidos superiores a 40EURO.
    • Nos reservamos el derecho de modificar el método de envío por una opción que garantice un mejor servicio o equivalente. O de dividir el contenido de su orden en diferentes paquetes postales (enviados al mismo tiempo).
  • De acuerdo con la política del Royal Mail, los paquetes extraviados se clasifican como tal una vez transcurridos 15 días laborables desde la fecha en que el paquete sea enviado (no aplicable a los servicios que garantizan una fecha de entrega). Rogamos a nuestros clientes que permitan al menos 15 días laborables para recibir el pedido. Una vez transcurridos 15 días laborables pedimos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección correo electrónico para informarnos de cualquier pérdida o desperfecto y les rogamos que colaboren con nosotros y nuestro servicio postal para solucionar cualquier pérdida o desperfecto lo más rápido posible.
  • Cuando esté listo para confirmar la orden, seleccione la opción de envío que desee, se calcularán los gastos de envío y podrá escoger entre algunas de las opciones mencionadas arriba (dependiendo de los productos que haya adquirido).

Devoluciones..

Para realizar cualquier devolución antes de nada por favor envíenos un correo electrónico a la dirección: correo electrónico para recibir un número de autorización de devoluciones de mercancías (o número RMA).
  • El coste de devolución de mercancías correrá a cargo del cliente.
  • Los clientes deberán mantener un cuidado razonable de la mercancía, empaquetado y contenidos del paquete antes de ser devuelto, en caso de daño o deterioro nos reservamos el derecho de reducir el valor de la compra y descontar el precio de los desperfectos de la cantidad a ser reembolsada.

Confidencialidad

Toda información personal extraída y usada desde la página web www.filtrodeducha.es será procesada de acuerdo con el acta de protección de datos de 1998. Los datos que nos facilite serán protegidos de cuerdo con los términos de dicha acta.

Seguridad en Internet

Para prevenir que terceras personas obtengan información sobre datos importantes y necesarios de pedido, todos los datos sensibles enviados por ésta tienda se codifican con un encriptado SSL de 256 bits. SSL es la abreviación de capa de conexión segura y designa una codificación estándar. El número 256 representa el nivel del proceso de codificación más alto en la actualidad. Así puede comprar de manera segura y fiable y con la seguridad de que toda su información se transfiere de manera segura. Haga clic en cualquiera de los logotipos de Verified que aparecen en nuestras páginas seguras para ver nuestra información de verificación SSL.

Información recolectada

Para acceder a la cesta de la compra de www.filtrodeducha.es, puede registrarse si así lo desea. Le pediremos su nombre, dirección, número de teléfono y una dirección válida de correo electrónico. No publicaremos datos personales en anuncios o peticiones, y son para uso exclusivo de www.filtrodeducha.es para ayudarnos a facilitar sus compras de manera exitosa. Además los miembros de nuestra página también serán contactados por www.filtrodeducha.es si nos encontramos en una posición en la que podamos asistir a miembros a encontrar los productos deseados.

Las direcciones de correo electrónico son requeridas para poder enviar su contraseña y detalles de pedido a las personas que deseen registrarse, facilitándoles detalles de registro Online. El correo electrónico también puede ser usado para enviar información a los miembros sobre actualizaciones de la página y nuevas promociones especiales. Su dirección de correo electrónico no se venderá bajo ninguna circunstancia a terceros.

Ahora procesamos sus pagos directos a través de nuestro servidor seguro de 256 bits, por lo que cualquier información sensible introducida en nuestra página web contará con el encriptado más fuerte mientras se transporta a través de Internet. No guardamos su número completo de tarjeta de crédito en nuestra base de datos.

General

www.filtrodeducha.es es una empresa comercial independiente y la información facilitada a nuestra página será tratada con la mayor confidencialidad. Tiene derecho al acceso a toda información personal presentada a www.filtrodeducha.es así como rectificar posibles incorrecciones de la información facilitada durante el proceso de registro. Si desea que su información sea borrada en cualquier momento por favor envíe un correo electrónico a: correo electrónico indicando que desea que su información sea eliminada.

Condiciones de Uso

Información jurídica

Bienbenido/a a www.filtrodeducha.es – proveemos y realizamos servicios basándonos en la siguientes condiciones. Si visita o realiza un pedido en www.filtrodeducha.es, debe aceptar las siguientes condiciones. Por favor léalas con cuidado.

PRIVACIDAD

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Al visitar www.filtrodeducha.es y/o enviarnos correos electrónicos, se está comunicando con nosotros de manera electrónica. Está de acuerdo en recibir nuestros comunicados de manera electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o a través de anuncios en ésta página web. Acepta que todos los acuerdos, avisos, comunicados y otras comunicaciones que le facilitemos de manera electrónica cumplen los requisitos legales y que tales comunicaciones sean por escrito.

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Nuestra total responsabilidad en relación a cualquier reclamación resultante de cualquier situación no superarán el precio de compra de los productos que suministremos al cliente, en conjunto con cualquier gasto de envío asociado a la compra. No seremos responsables por cualquier lesión (a no ser muerte o lesión personal) daño o pérdida, incluida pérdida por parte del cliente tanto si se produce a consecuencia de incumplimiento del deber o contrato o de cualquier otra manera. Adamantine Consulting Limited (nombre comercial FiltroDeDucha.es) no puede aceptar responsabilidad por el incumplimiento de cualquier indicación presente en el catálogo, ésta página web o facilitada con los productos adquiridos. Todos los filtros de ducha vendidos por FiltroDeDucha.es son vendidos a clientes a condición de que éstos son responsables de saber si los productos son adecuados y compatibles del filtro de ducha con la ducha en la que se desea realizar la instalación. Adamantine Consulting Limited (nombre comercial FiltroDeDucha.es) no puede aceptar responsabilidad por el daño a clientes o equipamiento en caso de instalar un filtro de ducha de acuerdo con las instrucciones de instalación o en caso de que el filtro de ducha no sea compatible con la ducha en la que se desea realizarse la instalación. Los derechos legales del cliente no están afectados por ésta declaración.

Ninguna afirmación en éste documento exime o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales resultante de negligencia por nuestra parte o la de nuestros representantes, agentes o empleados

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La duración de los cartuchos de los productos facilitada en ésta página web son aproximados y bajo calidad de agua normal. En zonas donde la calidad del agua está por debajo de lo normal, la duración de los cartuchos puede ser inferior a la indicada.

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